國網煙臺市牟平區供電公司：公開用電報裝服務承諾提升客戶辦電透明度
中國能源新聞網訊 通訊員 王俊報道為全面提升“獲得電力”服務水平，持續改善用電營商環境，近年來，國網煙臺市牟平區供電公司高度重視信息公開工作，按要求通過線上渠道及營業大廳依法公開與電力用戶利益相關的信息，推進信息公開電子化、渠道多樣化、線上線下一體化，暢通辦電信息公開渠道。
通過營業大廳、“網上國網”App、“愛山東”App、95598網站、彩虹營業廳、政務服務平臺等多種便于公眾知曉的方式提供業務咨詢、用電申請、自助查詢、辦理指南、優化電力營商環境等方面的服務信息，并設專人維護，根據實際情況及時更新。主動公開辦電相關信息：牟平供電公司規范用電報裝服務，制定用電報裝工作流程、辦理時限、辦理環節、申請資料等服務標準和收費項目目錄清單。通過宣傳折頁、上墻圖版、電子顯示屏、VTM自助服務終端等線下方式，并結合移動客戶端、網站等電子渠道予以公開，向客戶主動公布企業基本情況、業務辦理流程、執行電價及收費標準、監管熱線等服務承諾；及時公布本地區配電網接入能力和容量受限情況、設計施工設備單位名錄、典型設計案例及工程造價評估。供電質量及“兩率”情況、停限電信息、法律法規等內容根據實際情況動態更新。 加強優化用電營商環境政策、措施和成效宣傳。牟平供電公司在網站增設優化電力營商環境專欄，動態更新優化營商環境政策文件，向社會公布電力接入工程審批等相關政策文件，加大對優化電力營商環境的宣傳，便于客戶全面了解相關政策動態。下一步，牟平供電公司將持續提升用電報裝信息公開透明度，加強政策解讀和宣傳引導，切實提高用戶滿意度，打造陽光辦電新模式，全方位優化電力營商環境。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
關鍵詞： 供電公司
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