全國“兩高”發(fā)布案例保護(hù)消費(fèi)者的“指尖”“舌尖”
中新社北京3月15日電（記者 張素）“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日這天，中國最高人民法院、最高人民檢察院分別發(fā)布保護(hù)消費(fèi)者“指尖”“舌尖”權(quán)益的案例。
最高人民法院發(fā)布10個(gè)案例，其中不少是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件，涉及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格式條款的提示說明和解釋、網(wǎng)店客服行為后果等問題。
以“齊某某訴羅某某網(wǎng)絡(luò)信息購物合同糾紛案”為例。羅某某開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)店鋪，從事某品牌鋰電池的銷售經(jīng)營活動(dòng)，承諾所售商品“半年內(nèi)質(zhì)量問題換新”。齊某某在其網(wǎng)絡(luò)店鋪購買鋰電池，使用三個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在充電不滿等質(zhì)量問題，要求更換。然而，羅某某以銷售承諾中的“換新”僅指換“新電芯”為由拒絕為其更換全新電池。
齊某某訴至法院。法院認(rèn)為，按社會(huì)普通消費(fèi)者的通常理解，“換新”應(yīng)指電池整機(jī)換新，而非構(gòu)成電池組成部分零部件換新。羅某某在銷售商品存在質(zhì)量問題的情況下，拒不按銷售承諾履行更換義務(wù)，已構(gòu)成違約。現(xiàn)其違約行為已致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，齊某某要求解除合同，退還貨款，依法應(yīng)予支持。
需指出的是，《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》自2022年3月15日起施行。這份新的司法文件對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合同權(quán)利義務(wù)等作出更細(xì)致的規(guī)定。
最高人民檢察院發(fā)布了12件檢察機(jī)關(guān)食品藥品安全公益訴訟典型案例，4件涉及食品安全領(lǐng)域、8件涉及藥品安全領(lǐng)域。
2021年，中國檢方立案辦理食品藥品安全公益訴訟案件3萬件，同比上升10%，督促查處假冒偽劣食品48萬千克，督促查處假藥劣藥和走私藥品1400余千克。
“食品藥品安全總體形勢(shì)不斷好轉(zhuǎn)，但形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻，新問題層出不窮。”最高人民檢察院第八檢察廳負(fù)責(zé)人稱，下一步將更加注重辦理公益受損嚴(yán)重、社會(huì)反映強(qiáng)烈的食品藥品領(lǐng)域公益訴訟案件。
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