“制造”與“服務”融合共生 ——歐克科技的堅守與開拓
將一塊塊瓷磚般大小的紙漿板放進造紙機,隨著機器轉動,大幅寬未經切割的原紙即可完成生產,再放入5600型軟抽紙自動折疊機中,即可直接對5.6米大幅寬的原紙進行切割、折疊等相關工藝制作,最后生產出各種用途的紙巾產品……類似這樣的場景在恒安紙業、維達紙業、金紅葉紙業等知名紙企中每天都在上演,而這一切正是江西歐克科技股份有限公司(以下簡稱“歐克科技”)的“用武之地”。
歐克科技是國內最大、全球第二大生活用紙加工裝備制造企業,專注從事生活用紙智能裝備的研發、生產、銷售與服務,為客戶提供生活用紙制造、加工、包裝的全自動智能裝備及綜合解決方案。在江西省政府的大力支持和引導下,歐克科技通過開展定制化服務和全生命周期管理服務,已發展成為江西省服務型制造示范企業。可以說,正是服務型制造的出現和發展,歐克科技破解了發展的約束,催生了新業態的出現。
立足技術創新,滿足需求爆發式增長
人民生活水平的日益提高使生活用紙消費的內部結構在持續發生變化,對高端類生活用紙消費如面巾紙、手帕紙等,以及針對特定場景的生活用紙品類如擦手紙、廚房用紙等需求逐漸增加。在需求快速增長的市場背景下,歐克科技的發展視角從關注生活用紙生產線銷售向關注效果付費轉變,并于2016年開始制定客戶價值提升規劃。
為滿足下游廠商生產差異化和功能化產品的需求,歐克科技注重產品研發,現擁有21項軟件著作權,17個軟件產品證書,其自主研發的5600折疊機為全球首發。2016年和2019年歐克科技接連獲得高新技術企業稱號,2019年獲得了軟件企業認證。目前,歐克科技市場占有率約為60%-70%,與國外制造商美國BELOIT、意大利ERCARD相比,歐克科技生產的裝備在生產效率和效果上與競爭對手基本相同,但價格卻幾乎只有一半。通過近些年的技術革新和人才積累,歐克科技打破了外資產品對中國市場的壟斷,改變了競爭格局。
錨定產業發展,全面布局服務新藍海
根據多年的制造經驗及技術積累,歐克科技開始為下游客戶提供“一站式、交鑰匙” 一體化配套服務。通過建設企業信息系統,強化生產過程的精細化管控能力、產品全過程的管控能力和市場快速反應能力,改變了公司在服務能力方面的弱勢局面;通過遠程監控物聯網,提供產品在線檢測、診斷服務,并通過與售后網絡服務平臺(B2B)的聯接,將產品質量問題數據快速反饋至公司,由售后服務團隊快速響應,為客戶提供相應解決方案。通過對產品監測獲取的數據進行分析,為公司產品升級換代以及公司的進一步發展提供數據支撐,以更好適應大數據時代,為客戶提供更加優質的產品和服務。近三年,公司主營業務收入隨著服務型制造轉型升級,呈現每年超100%增長的態勢,在原有平臺未更改的情況下,服務收入也大幅增長。
“研磨”技術、“嫁接”智能,“打通”服務。在服務型制造的戰略驅動下,歐克科技拓寬了業務空間、加強了創新能力、提升了企業效益,其實踐生動表明了“制造+服務”將是未來產業發展的大勢所趨,是企業競爭力重塑的重要方向。
黨的二十大報告指出,要加快構建新發展格局,著力推動高質量發展。在這一要求下,江西省將繼續落實有關部署,推動服務型制造在全省范圍加速落地,在多行業開花結果,為江西省制造業高質量發展注入澎湃動力。
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