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外賣平臺回應過度收取包裝費


(資料圖片)

“原來外賣的包裝費還可以退”引發網友熱議。有不少網友稱,點外賣沒有關注到包裝費,多付了不少錢,直言外賣打包費現在已經成了“包裝刺客”。

對此,餓了么客服表示,遇到過度收取包裝費時,消費者可以和商家進行協商退款,或者平臺同商家協商后再給消費者退款。

美團外賣客服稱,平臺禁止商戶對消費者設置不合理的打包費。如果核實商戶確實存在類似的行為,會根據違規程度對商戶進行扣分,甚至是下線等處罰。

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來源:艾瑞網
編輯:GY653

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